Conditions d'utilisation

2.1 Éligibilité

Pour créer un compte et utiliser ConviTutor, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans, OU
• Avoir au moins 13 ans avec le consentement vérifié d'un parent ou tuteur, OU
• Avoir un compte créé et géré par un parent, tuteur ou adulte autorisé

Les enseignants et administrateurs d'organisations doivent avoir au moins 18 ans.

2.2 Création de compte

En créant un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel
• Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres personnes
• Nous avertir immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte

2.3 Responsabilité du compte

Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. ConviTutor n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité de vos identifiants de compte.

2.4 Un compte par personne

Chaque individu ne peut maintenir qu'un seul compte personnel. Les organisations peuvent avoir plusieurs administrateurs autorisés, mais chaque administrateur doit utiliser ses propres identifiants de connexion uniques.

3.1 Élèves

Les élèves utilisent la Plateforme pour :

• Recevoir des leçons et du contenu éducatif des Enseignants
• Soumettre des devoirs et suivre les progrès
• Communiquer avec les Enseignants
• Enregistrer le temps d'étude et les activités

Les Élèves et les Parents ne paient pas de frais d'abonnement pour utiliser ConviTutor. Les Élèves peuvent devoir payer des frais de leçon directement aux Enseignants ou Organisations selon les accords séparés.

3.2 Parents et tuteurs

Les parents et tuteurs peuvent :

• Créer et gérer des comptes pour les Élèves mineurs
• Consulter les leçons, devoirs, notes et progrès de leur Élève lié
• Communiquer avec les Enseignants
• Gérer les paiements des leçons

Les parents et tuteurs sont responsables de surveiller l'utilisation de la Plateforme par leurs enfants mineurs et d'assurer le respect de ces Conditions.

3.3 Enseignants

Les enseignants utilisent la Plateforme pour :

• Gérer les élèves et les cours
• Planifier et documenter les leçons
• Assigner et noter les devoirs
• Communiquer avec les Élèves et les Parents
• Accepter les paiements pour les leçons

Les Enseignants indépendants doivent maintenir un abonnement actif après la période d'essai pour continuer à utiliser la Plateforme.

3.4 Organisations

Les organisations comprennent les centres de tutorat, écoles de musique, académies de danse et établissements éducatifs similaires. Les organisations peuvent :

• Gérer plusieurs Enseignants sous un même compte
• Inscrire et gérer des Élèves
• Définir des politiques de tarification et de paiement
• Accéder aux fonctionnalités administratives et aux rapports

Les organisations doivent maintenir un abonnement actif après la période d'essai.

5.1 Activités illégales

• Utiliser le Service à des fins illicites
• Violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable
• Faciliter ou encourager des activités illégales

5.2 Contenu nuisible

• Télécharger, partager ou transmettre du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcèlant, diffamatoire, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible
• Partager du contenu exploitant des mineurs de quelque manière que ce soit
• Distribuer des logiciels malveillants, virus ou autre code nuisible
• Partager du matériel sexuellement explicite ou pornographique

5.3 Abus de la plateforme

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs
• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers, etc.) pour accéder au Service sans permission
• Contourner les fonctions de sécurité ou les contrôles d'accès
• Procéder à la rétro-ingénierie, décompiler ou désassembler toute partie du Service

5.4 Usurpation d'identité

• Se faire passer pour toute personne ou entité
• Déformer vos qualifications, références ou affiliations
• Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification du compte
• Créer de faux avis ou manipuler les notes

5.5 Utilisation commerciale abusive

• Utiliser le Service pour concurrencer ConviTutor
• Collecter des informations sur les utilisateurs à des fins non autorisées
• Envoyer des messages commerciaux non sollicités (spam)
• Recruter des Enseignants ou Élèves en dehors de la Plateforme pour éviter les frais

5.6 Violations de la propriété intellectuelle

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Partager du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation
• Supprimer ou modifier tout avis ou étiquette de propriété

6.1 Qui paie

• Élèves et Parents : GRATUIT - Aucun frais d'abonnement
• Enseignants indépendants : Abonnement requis après la période d'essai
• Organisations : Abonnement requis après la période d'essai

6.2 Plans d'abonnement

Les plans d'abonnement sont disponibles en différents niveaux selon les fonctionnalités et les besoins d'utilisation. Les détails actuels des plans et les tarifs sont disponibles sur notre site web.

6.3 Facturation

• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le plan sélectionné
• Le paiement est traité via Stripe ou d'autres processeurs de paiement autorisés
• Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente
• Tous les frais sont indiqués en dollars américains sauf indication contraire

6.4 Moyen de paiement

Vous devez fournir un moyen de paiement valide pour vous abonner. Vous êtes responsable de :

• Maintenir vos informations de paiement à jour
• Assurer la disponibilité de fonds suffisants
• Payer toutes les taxes applicables

6.5 Paiements échoués

Si un paiement échoue :

• Nous tenterons de débiter à nouveau votre moyen de paiement
• Vous recevrez une notification du paiement échoué
• Après un délai de grâce, votre compte peut être rétrogradé ou suspendu
• Vous restez responsable de tous les frais impayés

6.6 Remboursements

• Les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables
• Nous pouvons offrir des remboursements à notre seule discrétion
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant le débit
• Les remboursements des plans annuels seront calculés au prorata du temps non utilisé

6.7 Changements de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'abonnement. Vous serez prévenu au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute augmentation de prix. L'utilisation continue du Service après un changement de prix constitue l'acceptation des nouveaux tarifs.

6.8 Taxes

Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes applicables. Les frais d'abonnement n'incluent pas les taxes sauf indication explicite.

7.1 Période d'essai

Les nouveaux Enseignants et Organisations sont éligibles à une période d'essai gratuite de trente (30) jours à compter de la date de création du compte.

7.2 Conditions de l'essai

• Aucun moyen de paiement n'est requis pour démarrer l'essai
• Un accès complet à toutes les fonctionnalités est fourni pendant l'essai
• À la fin de l'essai, vous devez vous abonner pour continuer à utiliser le Service
• Un seul essai est autorisé par individu ou Organisation

7.3 Expiration de l'essai

Lorsque votre essai expire :

• Vous serez invité à vous abonner
• Votre compte passera en lecture seule si vous ne vous abonnez pas
• Vos données seront conservées pendant 30 jours, après quoi elles pourront être archivées ou supprimées
• Vous pouvez vous abonner à tout moment pour rétablir l'accès complet

8.1 Facilitation des Paiements

ConviTutor facilite les paiements entre Étudiants/Parents et Professeurs/Organisations via Stripe Connect. Lorsqu'un Professeur connecte son compte Stripe, les paiements par carte des étudiants sont envoyés directement sur le compte bancaire du Professeur via le modèle de charge de destination de Stripe.

8.2 Responsabilité du Professeur et de l'Organisation

Les Professeurs et les Organisations sont seuls responsables de :

• Fixer leurs propres tarifs pour les leçons
• Se conformer aux lois fiscales et aux obligations de déclaration
• Respecter leurs engagements envers les Étudiants et les Parents
• Compléter l'inscription Stripe Connect pour recevoir les virements

8.3 Traitement des Paiements

• Les paiements sont traités via Stripe Connect avec des virements directs aux Professeurs
• Les conditions de service de Stripe s'appliquent à toutes les transactions
• ConviTutor n'est pas responsable des erreurs de traitement de paiement par des prestataires tiers

8.4 Frais de Protection des Paiements

Des frais de Protection des Paiements de 1,00 $ sont appliqués à chaque paiement par carte effectué à un Professeur avec un compte de virement Stripe connecté. Ces frais couvrent la résolution des litiges, la prévention de la fraude et le traitement sécurisé des paiements. Les frais sont perçus par ConviTutor en tant que commission d'application sur chaque transaction et sont clairement divulgués lors du paiement.

8.5 Remboursements

Politiques de remboursement pour les paiements de leçons :

• Les Professeurs peuvent émettre des remboursements totaux ou partiels sur les paiements par carte complétés
• Les remboursements inversent le transfert au Professeur et remboursent les frais de Protection des Paiements
• Les paiements en espèces ne peuvent pas être remboursés via la plateforme

8.6 Litiges de Paiement

Les Étudiants peuvent ouvrir un litige sur un paiement par carte complété. Le Professeur dispose de 7 jours pour répondre en acceptant (ce qui déclenche un remboursement automatique) ou en refusant le litige. Si le Professeur ne répond pas dans les 7 jours, le litige est automatiquement escaladé au support de ConviTutor pour résolution. ConviTutor se réserve le droit d'émettre des remboursements sur les litiges escaladés à sa seule discrétion.

8.7 Politique de Protection des Paiements

La Protection des Paiements couvre le coût de la résolution des litiges, de la surveillance de la fraude et de l'infrastructure de paiement sécurisé. Les frais de 1,00 $ ne sont pas négociables et s'appliquent uniformément à tous les paiements par carte aux Professeurs connectés. ConviTutor peut ajuster le montant des frais avec un préavis de 30 jours.

9.1 Propriété intellectuelle de ConviTutor

Le Service, y compris sa conception, ses fonctionnalités et le contenu créé par ConviTutor, est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre permission écrite.

9.2 Marques déposées

"ConviTutor" et les logos associés sont des marques déposées de ConviTutor. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre consentement écrit préalable.

9.3 Commentaires

Si vous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant le Service, vous accordez à ConviTutor une licence non exclusive, libre de redevances, perpétuelle et irrévocable pour utiliser et intégrer ces commentaires sans aucune obligation envers vous.

10.1 Votre contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et téléchargez sur la Plateforme ("Votre Contenu"). En téléchargeant du contenu, vous accordez à ConviTutor une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour :

• Stocker et sauvegarder Votre Contenu
• Afficher Votre Contenu aux utilisateurs autorisés
• Traiter Votre Contenu selon les besoins du Service

10.2 Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable de Votre Contenu. Vous déclarez et garantissez que :

• Vous possédez ou avez le droit de partager Votre Contenu
• Votre Contenu ne viole aucun droit de tiers
• Votre Contenu est conforme à ces Conditions et aux lois applicables

10.3 Suppression de contenu

ConviTutor peut supprimer le contenu qui viole ces Conditions ou qui est autrement répréhensible, à notre seule discrétion et sans préavis.

10.4 Sauvegarde du contenu

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, vous êtes responsable du maintien des sauvegardes de Votre Contenu. ConviTutor n'est pas responsable de toute perte de contenu.

11.1 Politique de confidentialité

Votre utilisation du Service est soumise à notre Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

11.2 Vie privée des enfants

ConviTutor respecte les lois applicables sur la vie privée des enfants, y compris COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) aux États-Unis. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental.

11.3 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11.4 Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. À la résiliation du compte, nous pouvons conserver certaines données comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.

12.1 Communications électroniques

En créant un compte, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de ConviTutor, notamment :

• Notifications de compte
• Mises à jour et annonces du service
• Informations de facturation et de paiement
• Communications marketing (avec option de désinscription)

12.2 Messages transactionnels

Les messages transactionnels liés à votre compte et à l'utilisation du Service ne peuvent pas être désactivés tant que votre compte est actif.

12.3 Notifications push

Si vous activez les notifications push, vous pouvez recevoir des alertes sur votre appareil mobile. Vous pouvez gérer les préférences de notification dans les paramètres de votre compte.

13.1 Intégrations

Le Service peut s'intégrer à des services tiers, notamment :

• Processeurs de paiement (Stripe)
• Outils de vidéoconférence
• Applications de calendrier
• Fournisseurs de stockage cloud

13.2 Conditions des tiers

Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. ConviTutor n'est pas responsable des services tiers.

13.3 Liens

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'approuvons ni n'assumons la responsabilité de tout site ou contenu tiers.

14.1 Service "en l'état"

LE SERVICE EST FOURNI "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER : LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, LA NON-VIOLATION, L'EXACTITUDE OU LA FIABILITÉ DU CONTENU.

14.2 Aucune garantie de résultats

ConviTutor ne garantit aucun résultat éducatif spécifique. La qualité de l'enseignement dépend des Enseignants et Élèves individuels.

14.3 Qualifications des enseignants

ConviTutor ne vérifie pas les qualifications, références ou antécédents des Enseignants. Les utilisateurs sont responsables d'évaluer les Enseignants avant de recourir à leurs services.

14.4 Disponibilité du service

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Nous pouvons suspendre ou interrompre le Service à tout moment sans préavis.

15.1 Plafond de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE CONVITUTOR POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS : LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ À CONVITUTOR AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $), LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX.

15.2 Exclusion de dommages

CONVITUTOR NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

• DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS
• PERTE DE PROFITS, DONNÉES, UTILISATION OU CLIENTELE
• COÛT DE SERVICES DE SUBSTITUTION
• DOMMAGES RÉSULTANT D'UN ACCÈS NON AUTORISÉ À VOTRE COMPTE
• DOMMAGES DÉCOULANT DE LITIGES ENTRE UTILISATEURS

15.3 Base de l'accord

LES LIMITATIONS DE CETTE SECTION REFLÈTENT LA RÉPARTITION DES RISQUES ENTRE LES PARTIES ET CONSTITUENT UNE BASE ESSENTIELLE DE L'ACCORD ENTRE VOUS ET CONVITUTOR.

17.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

• Annulant votre abonnement (le cas échéant)
• Demandant la suppression du compte via les paramètres de votre compte
• Contactant notre équipe de support

17.2 Résiliation par ConviTutor

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez ces Conditions
• Vous vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
• Votre moyen de paiement échoue de manière répétée
• Nous interrompons le Service
• La loi l'exige

17.3 Effet de la résiliation

À la résiliation :

• Votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement
• Les obligations de paiement en cours restent dues
• Nous pouvons supprimer vos données après une période de conservation
• Les dispositions qui doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur

17.4 Exportation des données

Avant de résilier votre compte, vous pouvez demander une exportation de vos données. Nous vous fournirons vos données dans un format couramment utilisé dans un délai raisonnable.

18.1 Résolution informelle

Avant d'engager des procédures formelles, vous acceptez de nous contacter pour tenter de résoudre tout litige de manière informelle. Nous essaierons de résoudre le litige dans les 30 jours.

18.2 Convention d'arbitrage

Si la résolution informelle échoue, tout litige découlant de ces Conditions ou du Service sera résolu par arbitrage obligatoire, sauf là où la loi l'interdit ou lorsque vous vous désengagez comme prévu ci-dessous.

18.3 Règles d'arbitrage

L'arbitrage sera mené par un service d'arbitrage mutuellement convenu selon ses règles en vigueur. L'arbitrage aura lieu dans la juridiction applicable, sauf accord contraire.

18.4 Renonciation aux recours collectifs

VOUS ACCEPTEZ QUE LES LITIGES SERONT RÉSOLUS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON PAR LE BIAIS DE RECOURS COLLECTIFS, CONSOLIDÉS OU REPRÉSENTATIFS.

18.5 Désengagement

Vous pouvez vous désengager de la convention d'arbitrage en envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces Conditions. Envoyez l'avis via notre formulaire de contact à convitutor.com/contact.

18.6 Tribunal des petites créances

Chaque partie peut porter des réclamations éligibles devant un tribunal des petites créances.

19.1 Modifications

ConviTutor se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication des Conditions mises à jour sur notre site web
• Envoi d'un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée
• Affichage d'un avis dans le Service

19.2 Date d'entrée en vigueur

Les modifications entrent en vigueur à la date spécifiée dans les Conditions mises à jour, qui sera au moins 30 jours après la notification pour les changements importants.

19.3 Acceptation des modifications

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service.

20.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité et toute autre politique référencée ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ConviTutor concernant le Service.

20.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

20.3 Renonciation

Notre défaut de faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.

20.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. ConviTutor peut céder ces Conditions sans restriction.

20.5 Droit applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction applicable, sans égard aux principes de conflit de lois.

20.6 Force majeure

ConviTutor ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, guerres, terrorisme, conflits sociaux ou défaillances d'infrastructure.

20.7 Titres

Les titres des sections sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation de ces Conditions.

20.8 Langue

Ces Conditions sont rédigées en anglais. En cas de traduction dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra en cas de conflit.