Politique de confidentialité

1.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre Service :

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Service, nous collectons automatiquement :

Informations sur l'appareil et l'utilisation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Identifiants de l'appareil
• Pages consultées et actions effectuées
• Date et heure d'accès
• URLs de provenance

Informations de localisation :

• Localisation générale basée sur l'adresse IP
• Paramètres de fuseau horaire

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

Processeurs de paiement : État des transactions et confirmations de paiement de Stripe

Fournisseurs OAuth : Si vous vous connectez avec Google ou d'autres fournisseurs (si activé)

Établissements d'enseignement : Si vous rejoignez via une organisation

2.1 Fourniture et amélioration du Service

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter la communication entre enseignants, élèves et parents
• Traiter la planification des leçons et les paiements
• Suivre la progression éducative et les notes
• Envoyer des notifications et des rappels
• Fournir un support client
• Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités

2.2 Personnalisation

• Personnaliser votre tableau de bord et votre expérience
• Recommander des enseignants ou des cours selon vos préférences
• Ajuster le fuseau horaire et les préférences d'affichage

2.3 Communications

• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe)
• Vous informer des horaires de leçons et des échéances de devoirs
• Envoyer des mises à jour et annonces du service
• Communications marketing (avec votre consentement)

2.4 Sécurité et protection

• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Faire respecter nos Conditions d'utilisation
• Protéger les droits et la sécurité des utilisateurs
• Se conformer aux obligations légales

2.5 Analyses et recherche

• Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service
• Mesurer l'efficacité des fonctionnalités
• Mener des recherches pour améliorer la prestation éducative

3.1 Avec d'autres utilisateurs

Enseignants et élèves : Informations nécessaires pour faciliter les relations éducatives (par ex., noms, informations de profil, contenu des leçons)

Parents et tuteurs : Accès aux dossiers scolaires de l'élève lié

Membres de l'organisation : Au sein de la même organisation, selon les besoins à des fins éducatives

3.2 Avec les prestataires de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom :

Stripe : Traitement des paiements, y compris Stripe Connect pour les virements aux professeurs. Lorsque les professeurs connectent leur compte Stripe, les détails de vérification d'identité et les données bancaires sont partagés directement avec Stripe pour le traitement des virements

Fournisseurs d'hébergement cloud : Stockage de données et infrastructure

Services d'e-mail : E-mails transactionnels et marketing

Fournisseurs d'analyses : Analyses d'utilisation et surveillance des performances

Tous les prestataires de services sont liés par des obligations contractuelles de protection de vos données.

3.3 Pour des raisons juridiques

Nous pouvons divulguer des informations :

• Pour se conformer aux obligations légales
• Pour répondre aux demandes légitimes des autorités
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
• Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation
• Dans le cadre de procédures judiciaires

3.4 Transferts d'entreprise

Si ConviTutor est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de ce type.

3.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager des informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

4.1 Ce que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous maintenir connecté
• Mémoriser vos préférences
• Analyser les modèles d'utilisation
• Améliorer les performances

4.2 Types de cookies

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Service (authentification, sécurité)

Cookies de préférences : Mémorisent vos paramètres et préférences

Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le Service

Cookies marketing : Utilisés pour la publicité (uniquement avec consentement)

4.3 Vos choix

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies essentiels peut affecter la fonctionnalité.

4.4 Ne pas suivre

Nous ne répondons actuellement pas aux signaux " Ne pas suivre " des navigateurs. Nous mettrons à jour cette politique si cela change.

5.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement : Données chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos

Contrôles d'accès : Accès basé sur les rôles limitant qui peut consulter les données

Authentification : Hachage sécurisé des mots de passe et authentification à deux facteurs optionnelle

Surveillance : Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités

Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées régulières avec stockage sécurisé

5.2 Vos responsabilités

Vous êtes responsable de :

• Garder votre mot de passe confidentiel
• Utiliser un mot de passe fort et unique
• Vous déconnecter sur les appareils partagés
• Nous signaler tout accès non autorisé à votre compte

5.3 Notification de violation

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous informerons conformément à la loi applicable.

6.1 Périodes de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir le Service tant que votre compte est actif
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Périodes de conservation spécifiques :

Données du compte : Conservées tant que le compte est actif, plus 30 jours après la demande de suppression

Dossiers scolaires : Conservés pendant 7 ans après la dernière activité (à des fins d'archivage)

Registres de paiement : Conservés pendant 7 ans (conformité fiscale et légale)

Registres de Litiges : Détails des litiges de paiement, correspondance et résultats de résolution conservés pendant 7 ans pour la conformité et la prévention de la fraude

Messages : Conservés pendant 3 ans après la suppression du compte

Données d'analyse : Les données agrégées sont conservées indéfiniment ; les données individuelles pendant 2 ans

6.2 Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données. Certaines données peuvent être conservées selon les exigences légales ou pour des objectifs commerciaux légitimes. Consultez " Vos droits et choix " pour plus d'informations.

7.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander une copie de vos données dans un format portable
• Savoir quelles informations nous avons collectées

7.4 Restriction et opposition

Vous pouvez :

• Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement à des fins de marketing direct
• Vous opposer à la prise de décision automatisée

7.7 Préférences de communication

Vous pouvez :

• Vous désabonner des e-mails marketing via le lien de désinscription
• Gérer les préférences de notification dans les paramètres de votre compte
• Les messages transactionnels ne peuvent pas être désactivés tant que votre compte est actif

7.8 Droits RGPD (utilisateurs européens)

Si vous êtes dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :

• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
• Droit à la portabilité des données
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ")
• Droit de limiter le traitement

7.9 Droits CCPA (utilisateurs californiens)

Si vous résidez en Californie, vous avez des droits en vertu de la CCPA :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Droit de savoir si les informations personnelles sont vendues ou divulguées
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas de données)
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits

7.2 Rectification

Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

7.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Nous supprimerons ou anonymiserons vos données, sauf lorsque la conservation est requise par la loi.

7.5 Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas le traitement antérieur.

7.6 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.1 Conditions d'âge

• Les utilisateurs doivent avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum dans leur juridiction) pour créer un compte
• Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent avoir le consentement d'un parent ou tuteur
• Les enseignants et administrateurs d'organisations doivent avoir au moins 18 ans

8.2 Consentement parental

Pour les utilisateurs de moins de 13 ans :

• Les comptes doivent être créés par un parent ou tuteur
• Le parent/tuteur conserve le contrôle du compte
• Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental

8.3 Conformité COPPA

Nous respectons la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) aux États-Unis :

• Nous obtenons le consentement parental vérifiable avant de collecter des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans
• Les parents peuvent consulter, supprimer ou refuser la collecte ultérieure d'informations sur leur enfant
• Nous n'exigeons pas que les enfants fournissent plus d'informations que nécessaire

8.4 Dossiers scolaires

Pour les élèves, nous pouvons agir en tant que " responsable scolaire " au sens de la FERPA lorsque nous travaillons avec des établissements d'enseignement. Les dossiers scolaires sont protégés et ne sont partagés que dans les limites autorisées par la loi.

9.1 Emplacement des données

Vos données peuvent être traitées et stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.

9.2 Garanties de transfert

Lors du transfert international de données, nous utilisons des garanties appropriées :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Accords de traitement des données avec les prestataires de services
• Conformité aux lois applicables en matière de protection des données

9.3 Votre consentement

En utilisant notre Service, vous consentez au transfert de vos données vers les États-Unis et d'autres pays.

10.1 Liens externes

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

10.2 Services intégrés

Nous nous intégrons avec des services tiers :

• Stripe : Pour le traitement des paiements. Voir la Politique de Confidentialité de Stripe
• YouTube : Pour les vidéos intégrées. Voir la Politique de Confidentialité de Google

10.3 Fonctionnalités sociales

Si vous utilisez des fonctionnalités de partage social, les informations peuvent être partagées selon vos paramètres sur ces plateformes.

11.1 Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication de la politique mise à jour sur notre site web
• Envoi d'un e-mail à votre adresse enregistrée
• Affichage d'un avis au sein du Service

11.2 Date d'effet

Les modifications prennent effet à la date de publication, ou à une date ultérieure si spécifié. Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation.

11.3 Révision

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.