Questions fréquemment posées

ConviTutor est une plateforme complète conçue pour combler le fossé entre enseignants, élèves et parents en centralisant le contenu des leçons, le suivi des progrès, la communication et les paiements en un seul endroit. Elle sert aussi bien les enseignants privés individuels que les organisations éducatives comme les centres de tutorat, les écoles de musique et les académies de danse.

Cliquez sur « Commencer gratuitement » et remplissez le formulaire d'inscription avec votre adresse e-mail, votre nom et votre mot de passe. Après avoir vérifié votre e-mail, vous passerez par un processus d'intégration rapide pour personnaliser votre expérience selon que vous êtes élève, enseignant, parent ou propriétaire d'organisation.

ConviTutor prend en charge plusieurs types d'utilisateurs : • Élèves - Apprenants inscrits à des cours qui peuvent consulter les leçons, soumettre des devoirs et suivre leurs notes • Parents - Peuvent surveiller les progrès de leurs enfants, consulter les leçons et communiquer avec les enseignants • Enseignants indépendants - Enseignants qui gèrent leurs propres élèves et emplois du temps • Enseignants d'organisation - Enseignants qui travaillent au sein d'une académie ou d'une école • Propriétaires d'organisation - Administrateurs complets des organisations éducatives • Secrétaires d'organisation - Administrateurs avec des permissions configurables (pas d'enseignement)

ConviTutor offre un essai gratuit de 30 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités — sans carte de crédit requise. Les élèves et les parents sont toujours gratuits. Après l'essai, les enseignants choisissent entre le forfait Starter ou Pro, et les organisations souscrivent au forfait Enterprise.

ConviTutor est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur moderne sur ordinateur, tablette ou mobile. Des applications natives iOS et Android sont prévues pour de futures versions.

Après l'inscription, vous verrez un processus simple en 2-3 étapes où vous sélectionnez votre rôle (élève, enseignant ou parent), fournissez les détails pertinents et configurez optionnellement votre profil. L'ensemble du processus prend moins de 2 minutes.

Tous les enseignants et organisations bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer.

Nous utilisons Stripe pour le traitement sécurisé des paiements. Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et cartes de débit. Les enseignants peuvent également accepter les paiements en espèces des élèves et les enregistrer manuellement dans le système.

Nous proposons trois forfaits pour les enseignants et les organisations : • Starter : 19 $/mois (190 $/an) — Outils essentiels pour démarrer • Pro : 29 $/mois (290 $/an) — Plateforme complète avec fonctionnalités alimentées par l'IA, y compris notes de session, tableau blanc, notation musicale et génération de quiz • Enterprise : 99 $/mois (990 $/an) — Solution complète pour les organisations et les écoles, comprend jusqu'à 50 places d'enseignants Les fonctionnalités IA, les minutes d'appel vidéo et les limites de stockage varient selon le niveau de votre forfait. Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 30 jours. Les élèves et les parents sont toujours gratuits.

Allez dans Paramètres → Facturation pour gérer votre abonnement. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler à tout moment. Si vous annulez, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Des frais de Protection des Paiements de 1,00 $ sont appliqués à chaque paiement par carte effectué à un professeur qui a connecté son compte Stripe pour les virements. Ces frais couvrent la résolution des litiges, la prévention de la fraude et le traitement sécurisé des paiements. Les frais sont clairement affichés lors du paiement et ne sont pas facturés sur les paiements en espèces ni sur les paiements aux professeurs sans compte de virement connecté.

Les professeurs peuvent émettre des remboursements totaux ou partiels directement depuis leur historique de paiements. Si vous êtes étudiant et estimez qu'un remboursement est justifié, vous pouvez ouvrir un litige sur le paiement. Le professeur dispose de 7 jours pour répondre — il peut accepter (ce qui déclenche un remboursement automatique) ou refuser (ce qui escalade vers le support de la plateforme). Si le professeur ne répond pas dans les 7 jours, le litige est automatiquement escaladé à un administrateur pour résolution.

Allez dans Paramètres → Virements pour connecter votre compte bancaire via Stripe Connect. Cliquez sur « Démarrer la configuration » pour commencer le processus — vous serez redirigé vers Stripe pour vérifier votre identité et lier votre compte bancaire. Une fois terminé, votre statut affichera « Connecté » avec les virements et les paiements activés. Vous pouvez accéder au Tableau de bord Stripe Express à tout moment pour consulter votre calendrier de virements, mettre à jour vos coordonnées bancaires ou examiner l'historique des transactions. Si votre configuration est interrompue, retournez dans Paramètres → Virements et cliquez sur « Terminer la configuration » pour reprendre là où vous vous êtes arrêté.

Les enseignants peuvent voir tous les paiements reçus, les revenus par cours et les soldes en attente dans la section Paiements depuis la navigation principale. Vous pouvez également exporter vos données de paiement. Les élèves peuvent consulter leurs détails de facturation en ouvrant un cours et en naviguant vers l'onglet Facturation. Vous y trouverez votre aperçu de solde, les factures en attente, l'historique des paiements avec des reçus téléchargeables et la possibilité d'ouvrir des litiges si nécessaire. Pour la facturation d'abonnement (votre forfait ConviTutor), allez dans Paramètres → Facturation pour consulter les factures et mettre à jour les modes de paiement via le Portail Client Stripe.

Allez dans « Mes élèves » et cliquez sur « Ajouter un cours ». Entrez le nom de la matière, sélectionnez ou invitez un élève par e-mail, et configurez optionnellement les catégories de notes avec des pondérations. Vous pouvez créer plusieurs cours avec le même élève pour différentes matières.

ConviTutor utilise un système de notation pondéré : 1. Créez des catégories (ex. Technique 40 %, Théorie 20 %, Répertoire 40 %) 2. Assignez des devoirs aux catégories 3. Notez les devoirs sur n'importe quelle échelle (ex. 0-100) 4. Le système calcule automatiquement les moyennes par catégorie et une note globale pondérée

Définissez votre disponibilité dans Paramètres → Profil enseignant. Puis allez dans Planning pour créer des leçons en sélectionnant un cours, une date, une heure et une durée. Vous pouvez créer des leçons récurrentes (hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel) qui génèrent automatiquement les sessions futures.

Configurez un plan de paiement lors de la création d'un cours (par leçon, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel). Les élèves peuvent payer via Stripe, ou vous pouvez enregistrer les paiements en espèces/chèque manuellement. Consultez tout l'historique des paiements dans la section Paiements. Pour recevoir les paiements par carte directement sur votre compte bancaire, configurez Stripe Connect dans Paramètres → Virements. Une fois connecté, les paiements des élèves sont automatiquement envoyés à votre compte bancaire lié.

Activez les consultations dans Paramètres → Profil enseignant. Les élèves potentiels peuvent réserver des consultations gratuites via votre profil public. Vous recevrez des demandes que vous pouvez confirmer, refuser ou reprogrammer. Après une consultation réussie, vous pouvez les convertir en cours complet.

Oui ! Allez dans Modèles de leçons pour créer des modèles réutilisables avec du contenu prérempli, des vidéos YouTube, des étiquettes et des fichiers. Lors de la création d'une nouvelle leçon, sélectionnez simplement un modèle pour remplir automatiquement les champs.

Lors de la création ou de la modification d'une leçon, utilisez la zone de téléversement pour glisser-déposer ou parcourir vos fichiers. Les formats pris en charge incluent PDF, DOCX, images (JPG, PNG) et fichiers audio (MP3, WAV). La taille maximale par fichier est de 500 Mo, avec 10 Go de stockage total pour les enseignants.

Les élèves ou parents ayant payé des leçons peuvent laisser des avis publics sur votre profil. Vous pouvez répondre aux avis et signaler le contenu inapproprié pour modération. Votre note moyenne est affichée sur votre profil public dans la place de marché.

Utilisez la recherche « Trouver un enseignant » pour parcourir les profils publics d'enseignants. Filtrez par matière, lieu, fourchette de prix, disponibilité et spécialité par tranche d'âge. Cliquez sur n'importe quel profil pour voir sa biographie, ses avis et réserver une consultation gratuite.

Allez dans « Mes cours » et sélectionnez un cours. Vous verrez votre note globale, les détails par catégorie et les notes individuelles des devoirs. Le tableau de bord des notes montre votre progression dans le temps avec des graphiques et des tendances.

Les parents liés aux comptes d'élèves peuvent consulter tout le contenu du cours, les leçons, les notes et les journaux d'étude. Allez dans « Famille » pour voir les résumés de progrès de vos enfants. Vous pouvez également communiquer directement avec les enseignants via le système de messagerie.

Ouvrez le devoir depuis la page de votre cours, ajoutez des notes ou joignez des fichiers, et cliquez sur « Soumettre ». Vous pouvez modifier votre soumission jusqu'à ce que l'enseignant la note. Après la notation, vous verrez votre score et les commentaires de l'enseignant.

Trouvez un enseignant via la recherche, visitez son profil public et cliquez sur « Réserver une consultation gratuite ». Sélectionnez un créneau disponible, entrez vos coordonnées et votre message, puis soumettez votre demande. L'enseignant confirmera ou proposera un horaire alternatif.

Allez dans votre cours et utilisez la fonction Journal d'étude pour enregistrer vos sessions de pratique. Vous pouvez utiliser un minuteur intégré ou saisir manuellement le temps et des notes. Définissez des objectifs hebdomadaires pour recevoir des rappels si vous prenez du retard.

Ouvrez votre cours et allez dans l'onglet Facturation. Vous verrez votre solde actuel et les factures en attente. Cliquez sur « Payer maintenant » sur une facture pour effectuer le paiement en toute sécurité via Stripe. Après le paiement, vous pouvez télécharger un reçu depuis votre historique de paiements. Si vous pensez qu'un montant est incorrect, vous pouvez ouvrir un litige depuis l'historique des paiements. Votre enseignant aura 7 jours pour accepter ou rejeter le litige. S'il ne répond pas, il est automatiquement transmis au support de la plateforme.

Lors de l'intégration, sélectionnez « Je suis enseignant » → « Créer une organisation ». Remplissez les détails de votre organisation (nom, description, logo) et vous deviendrez le Propriétaire de l'organisation avec un accès administratif complet.

Les organisations ont quatre rôles : • Propriétaire d'organisation - Contrôle total sur les paramètres, les membres, et peut également enseigner • Secrétaire d'organisation - Administrateur avec des permissions configurables (ne peut pas enseigner) • Enseignant d'organisation - Enseignants qui travaillent au sein de l'organisation • Élèves - Apprenants inscrits aux cours de l'organisation

Allez dans Organisation → Tableau de bord d'administration → Membres et cliquez sur « Inviter un enseignant ». Entrez leur adresse e-mail pour envoyer une invitation. Les enseignants doivent accepter l'invitation et utiliser le code d'invitation pour rejoindre votre organisation.

Les paramètres de visibilité de l'organisation s'appliquent en cascade à tous les enseignants affiliés. Si vous configurez votre organisation en « Privé », tous les profils de vos enseignants seront également privés. Les enseignants individuels ne peuvent pas remplacer ces paramètres tant qu'ils font partie de votre organisation.

Les secrétaires d'organisation peuvent se voir accorder n'importe quelle combinaison de : • Gérer les enseignants (ajouter/supprimer) • Gérer les élèves (ajouter/supprimer) • Voir les paiements (consulter l'historique des paiements) • Gérer le planning (modifier les leçons) • Voir les rapports (accéder aux analyses)

Oui ! Les propriétaires d'organisation et les secrétaires avec des permissions de planning peuvent consulter un calendrier à l'échelle de l'organisation affichant les leçons de tous les enseignants. Utilisez le filtre déroulant des enseignants pour voir des enseignants spécifiques ou tous à la fois.

Oui. Nous utilisons des pratiques de sécurité aux normes de l'industrie, notamment : • Chiffrement HTTPS pour toutes les données en transit • Hachage sécurisé des mots de passe • Authentification JWT avec des jetons à durée de vie courte • Audits de sécurité réguliers • Traitement des données conforme au RGPD

Les types de fichiers pris en charge incluent : • Documents : PDF, DOCX, TXT • Images : JPG, PNG, GIF • Audio : MP3, WAV, M4A • Vidéo : MP4 (pour les soumissions courtes d'élèves) La taille maximale par fichier est de 500 Mo.

ConviTutor détecte automatiquement votre fuseau horaire lors de l'inscription. Tous les horaires sont affichés dans votre fuseau horaire local. Les enseignants et les élèves dans des fuseaux horaires différents verront chacun les horaires des leçons convertis à leur heure locale.

Oui ! ConviTutor est entièrement responsive et fonctionne sur n'importe quel navigateur mobile. Rendez-vous simplement sur convitutor.com depuis votre téléphone ou tablette. Des applications mobiles natives sont prévues pour une future version.

Les limites de stockage dépendent de votre forfait d'abonnement : • Élèves : 2 Go au total (pour les soumissions) • Enseignants : Le stockage varie selon le niveau du forfait (Starter, Pro ou Enterprise) — consultez votre allocation actuelle dans Paramètres → Facturation • Organisations : Stockage mutualisé selon le niveau du forfait, partagé entre tous les membres Vous pouvez surveiller votre utilisation du stockage dans Paramètres. Passer à un forfait supérieur augmente votre allocation de stockage.

Oui, vous pouvez exporter vos données à tout moment. Allez dans Paramètres → Compte pour télécharger vos leçons, dossiers d'élèves, notes et autres données au format CSV.