Términos de servicio

2.1 Elegibilidad

Para crear una cuenta y usar ConviTutor, debe:

• Tener al menos 18 años de edad, O
• Tener al menos 13 años de edad con consentimiento verificado de un padre o tutor, O
• Tener una cuenta creada y gestionada por un padre, tutor o adulto autorizado

Los profesores y administradores de organizaciones deben tener al menos 18 años de edad.

2.2 Creación de cuenta

Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• No compartir las credenciales de su cuenta con otros
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta

2.3 Responsabilidad de la cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. ConviTutor no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su fallo en mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

2.4 Una cuenta por persona

Cada individuo solo puede mantener una cuenta personal. Las organizaciones pueden tener múltiples administradores autorizados, pero cada administrador debe usar sus propias credenciales de inicio de sesión únicas.

3.1 Estudiantes

Los estudiantes usan la Plataforma para:

• Recibir lecciones y contenido educativo de los Profesores
• Enviar tareas y hacer seguimiento del progreso
• Comunicarse con los Profesores
• Registrar tiempo de estudio y actividades

Los Estudiantes y Padres no pagan cuotas de suscripción para usar ConviTutor. Los Estudiantes pueden tener que pagar tarifas de lección directamente a los Profesores u Organizaciones según lo acordado por separado.

3.2 Padres y tutores

Los padres y tutores pueden:

• Crear y gestionar cuentas para Estudiantes menores
• Ver las lecciones, tareas, calificaciones y progreso de su Estudiante vinculado
• Comunicarse con los Profesores
• Gestionar pagos de lecciones

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso de la Plataforma por parte de sus hijos menores y de garantizar el cumplimiento de estos Términos.

3.3 Profesores

Los profesores usan la Plataforma para:

• Gestionar estudiantes y cursos
• Programar y documentar lecciones
• Asignar y calificar tareas
• Comunicarse con Estudiantes y Padres
• Aceptar pagos por lecciones

Los Profesores Independientes deben mantener una suscripción activa después del período de prueba para continuar usando la Plataforma.

3.4 Organizaciones

Las organizaciones incluyen centros de tutoría, escuelas de música, academias de danza e instituciones educativas similares. Las organizaciones pueden:

• Gestionar múltiples Profesores bajo una cuenta
• Inscribir y gestionar Estudiantes
• Establecer políticas de precios y pagos
• Acceder a funciones administrativas e informes

Las organizaciones deben mantener una suscripción activa después del período de prueba.

5.1 Actividades ilegales

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilícito
• Violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
• Facilitar o fomentar actividades ilegales

5.2 Contenido dañino

• Cargar, compartir o transmitir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno o de otro modo objetable
• Compartir contenido que explote a menores de cualquier manera
• Distribuir malware, virus u otro código dañino
• Compartir material sexualmente explícito o pornográfico

5.3 Abuso de la plataforma

• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers, etc.) para acceder al Servicio sin permiso
• Eludir cualquier función de seguridad o control de acceso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio

5.4 Suplantación de identidad

• Suplantar a cualquier persona o entidad
• Tergiversar sus calificaciones, credenciales o afiliaciones
• Proporcionar información falsa durante el registro o verificación de la cuenta
• Crear reseñas falsas o manipular calificaciones

5.5 Uso comercial indebido

• Usar el Servicio para competir con ConviTutor
• Recopilar información de usuarios para propósitos no autorizados
• Enviar mensajes comerciales no solicitados (spam)
• Reclutar Profesores o Estudiantes fuera de la Plataforma para evitar tarifas

5.6 Violaciones de propiedad intelectual

• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
• Compartir material con derechos de autor sin autorización
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad

6.1 Quién paga

• Estudiantes y Padres: GRATIS - Sin cuotas de suscripción
• Profesores independientes: Suscripción requerida después del período de prueba
• Organizaciones: Suscripción requerida después del período de prueba

6.2 Planes de suscripción

Los planes de suscripción están disponibles en diferentes niveles según las características y necesidades de uso. Los detalles actuales de los planes y precios están disponibles en nuestro sitio web.

6.3 Facturación

• Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el plan seleccionado
• El pago se procesa a través de Stripe u otros procesadores de pago autorizados
• Usted nos autoriza a cobrar su método de pago de forma recurrente
• Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses a menos que se especifique lo contrario

6.4 Método de pago

Debe proporcionar un método de pago válido para suscribirse. Usted es responsable de:

• Mantener actualizada su información de pago
• Asegurar que haya fondos suficientes disponibles
• Pagar todos los impuestos aplicables

6.5 Pagos fallidos

Si un pago falla:

• Intentaremos cobrar su método de pago nuevamente
• Recibirá una notificación del pago fallido
• Después de un período de gracia, su cuenta puede ser degradada o suspendida
• Usted sigue siendo responsable de todas las tarifas impagas

6.6 Reembolsos

• Las cuotas de suscripción generalmente no son reembolsables
• Podemos ofrecer reembolsos a nuestra entera discreción
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días posteriores al cargo
• Los reembolsos de planes anuales se prorratearán según el tiempo no utilizado

6.7 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de suscripción. Se le notificará al menos 30 días antes de que entre en vigor cualquier aumento de precio. El uso continuado del Servicio después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

6.8 Impuestos

Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables. Las cuotas de suscripción no incluyen impuestos a menos que se indique explícitamente.

7.1 Período de prueba

Los nuevos Profesores y Organizaciones son elegibles para un período de prueba gratuito de treinta (30) días a partir de la fecha de creación de la cuenta.

7.2 Términos de la prueba

• No se requiere método de pago para iniciar la prueba
• Se proporciona acceso completo a todas las funciones durante la prueba
• Al final de la prueba, debe suscribirse para continuar usando el Servicio
• Solo se permite una prueba por individuo u Organización

7.3 Vencimiento de la prueba

Cuando su prueba expire:

• Se le solicitará que se suscriba
• Su cuenta pasará a ser de solo lectura si no se suscribe
• Sus datos se conservarán durante 30 días, después de lo cual pueden ser archivados o eliminados
• Puede suscribirse en cualquier momento para restaurar el acceso completo

8.1 Facilitación de Pagos

ConviTutor facilita pagos entre Estudiantes/Padres y Profesores/Organizaciones a través de Stripe Connect. Cuando un Profesor conecta su cuenta de Stripe, los pagos con tarjeta de los estudiantes se envían directamente a la cuenta bancaria del Profesor mediante el modelo de cargo de destino de Stripe.

8.2 Responsabilidad del Profesor y la Organización

Los Profesores y las Organizaciones son los únicos responsables de:

• Establecer sus propios precios para las lecciones
• Cumplir con las leyes fiscales y los requisitos de declaración
• Cumplir con sus acuerdos con Estudiantes y Padres
• Completar el registro en Stripe Connect para recibir pagos

8.3 Procesamiento de Pagos

• Los pagos se procesan a través de Stripe Connect con depósitos directos a los Profesores
• Los términos de servicio de Stripe se aplican a todas las transacciones
• ConviTutor no es responsable de errores de procesamiento de pagos por parte de proveedores externos

8.4 Tarifa de Protección de Pagos

Se aplica una tarifa de Protección de Pagos de $1.00 a cada pago con tarjeta realizado a un Profesor con una cuenta de pagos de Stripe conectada. Esta tarifa cubre la resolución de disputas, la prevención de fraude y el procesamiento seguro de pagos. La tarifa es cobrada por ConviTutor como una comisión de aplicación en cada transacción y se divulga claramente durante el pago.

8.5 Reembolsos

Políticas de reembolso para pagos de lecciones:

• Los Profesores pueden emitir reembolsos totales o parciales en pagos completados con tarjeta
• Los reembolsos revierten la transferencia al Profesor y reembolsan la tarifa de Protección de Pagos
• Los pagos en efectivo no pueden ser reembolsados a través de la plataforma

8.6 Disputas de Pagos

Los Estudiantes pueden abrir una disputa sobre un pago completado con tarjeta. El Profesor tiene 7 días para responder aceptando (lo que activa un reembolso automático) o rechazando la disputa. Si el Profesor no responde en 7 días, la disputa se escala automáticamente al soporte de ConviTutor para su resolución. ConviTutor se reserva el derecho de emitir reembolsos en disputas escaladas a su entera discreción.

8.7 Política de Protección de Pagos

La Protección de Pagos cubre el costo de resolución de disputas, monitoreo de fraude e infraestructura de pagos seguros. La tarifa de $1.00 no es negociable y se aplica uniformemente a todos los pagos con tarjeta a Profesores conectados. ConviTutor puede ajustar el monto de la tarifa con 30 días de aviso.

9.1 Propiedad intelectual de ConviTutor

El Servicio, incluido su diseño, funciones, funcionalidad y contenido creado por ConviTutor, está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.

9.2 Marcas registradas

"ConviTutor" y los logotipos asociados son marcas registradas de ConviTutor. No puede usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.3 Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, otorga a ConviTutor una licencia no exclusiva, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar e incorporar dichos comentarios sin ninguna obligación hacia usted.

10.1 Su contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que crea y carga en la Plataforma ("Su Contenido"). Al cargar contenido, otorga a ConviTutor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para:

• Almacenar y hacer copias de seguridad de Su Contenido
• Mostrar Su Contenido a usuarios autorizados
• Procesar Su Contenido según sea necesario para proporcionar el Servicio

10.2 Responsabilidad del contenido

Usted es el único responsable de Su Contenido. Usted declara y garantiza que:

• Es propietario o tiene derecho a compartir Su Contenido
• Su Contenido no viola ningún derecho de terceros
• Su Contenido cumple con estos Términos y las leyes aplicables

10.3 Eliminación de contenido

ConviTutor puede eliminar contenido que viole estos Términos o que sea objetable, a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

10.4 Copia de seguridad del contenido

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, usted es responsable de mantener copias de seguridad de Su Contenido. ConviTutor no es responsable de ninguna pérdida de contenido.

11.1 Política de privacidad

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Revise nuestra Política de privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

11.2 Privacidad de los niños

ConviTutor cumple con las leyes de privacidad infantil aplicables, incluida COPPA (Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea) en los Estados Unidos. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres.

11.3 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11.4 Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Al terminar la cuenta, podemos conservar ciertos datos según lo requiera la ley o para fines comerciales legítimos.

12.1 Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de ConviTutor, incluyendo:

• Notificaciones de la cuenta
• Actualizaciones y anuncios del servicio
• Información de facturación y pagos
• Comunicaciones de marketing (con opción de cancelación)

12.2 Mensajes transaccionales

Los mensajes transaccionales relacionados con su cuenta y uso del Servicio no pueden cancelarse mientras su cuenta esté activa.

12.3 Notificaciones push

Si habilita las notificaciones push, puede recibir alertas en su dispositivo móvil. Puede gestionar las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta.

13.1 Integraciones

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo:

• Procesadores de pago (Stripe)
• Herramientas de videoconferencia
• Aplicaciones de calendario
• Proveedores de almacenamiento en la nube

13.2 Términos de terceros

Su uso de servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. ConviTutor no es responsable de los servicios de terceros.

13.3 Enlaces

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por ningún sitio o contenido de terceros.

14.1 Servicio "tal cual"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A: COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL CONTENIDO.

14.2 Sin garantía de resultados

ConviTutor no garantiza resultados educativos específicos. La calidad de la instrucción depende de los Profesores y Estudiantes individuales.

14.3 Cualificaciones del profesor

ConviTutor no verifica las cualificaciones, credenciales o antecedentes de los Profesores. Los usuarios son responsables de evaluar a los Profesores antes de contratar sus servicios.

14.4 Disponibilidad del servicio

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Podemos suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

15.1 Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CONVITUTOR POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ: EL MONTO QUE USTED PAGÓ A CONVITUTOR EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (), LO QUE SEA MAYOR.

15.2 Exclusión de daños

CONVITUTOR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN:

• DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO
• PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD
• COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS
• DAÑOS RESULTANTES DEL ACCESO NO AUTORIZADO A SU CUENTA
• DAÑOS DERIVADOS DE DISPUTAS ENTRE USUARIOS

15.3 Base del acuerdo

LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN REFLEJAN LA ASIGNACIÓN DE RIESGO ENTRE LAS PARTES Y SON UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y CONVITUTOR.

17.1 Terminación por usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

• Cancelando su suscripción (si aplica)
• Solicitando la eliminación de la cuenta a través de la configuración de su cuenta
• Contactando a nuestro equipo de soporte

17.2 Terminación por ConviTutor

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Su método de pago falla repetidamente
• Descontinuamos el Servicio
• Lo requiere la ley

17.3 Efecto de la terminación

Al terminar:

• Su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente
• Las obligaciones de pago pendientes siguen siendo exigibles
• Podemos eliminar sus datos después de un período de retención
• Las disposiciones que deben sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor

17.4 Exportación de datos

Antes de terminar su cuenta, puede solicitar una exportación de sus datos. Le proporcionaremos sus datos en un formato comúnmente utilizado dentro de un plazo razonable.

18.1 Resolución informal

Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos para intentar resolver cualquier disputa de manera informal. Intentaremos resolver la disputa dentro de 30 días.

18.2 Acuerdo de arbitraje

Si la resolución informal falla, cualquier disputa derivada de estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto donde lo prohíba la ley o donde usted opte por no participar según se indica a continuación.

18.3 Reglas de arbitraje

El arbitraje será llevado a cabo por un servicio de arbitraje mutuamente acordado bajo sus reglas vigentes. El arbitraje tendrá lugar en la jurisdicción aplicable, a menos que se acuerde lo contrario.

18.4 Renuncia a demanda colectiva

USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN DE MANERA INDIVIDUAL Y NO A TRAVÉS DE DEMANDAS COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O REPRESENTATIVAS.

18.5 Exclusión

Puede optar por no participar en el acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Envíe el aviso a través de nuestro formulario de contacto en convitutor.com/contact.

18.6 Tribunal de reclamos menores

Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones que califiquen en un tribunal de reclamos menores.

19.1 Modificaciones

ConviTutor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales mediante:

• Publicación de Términos actualizados en nuestro sitio web
• Envío de un correo electrónico a su dirección de correo registrada
• Mostrando un aviso dentro del Servicio

19.2 Fecha de entrada en vigor

Los cambios entran en vigor en la fecha especificada en los Términos actualizados, que será al menos 30 días después del aviso para cambios materiales.

19.3 Aceptación de cambios

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio.

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier otra política referenciada aquí, constituyen el acuerdo completo entre usted y ConviTutor con respecto al Servicio.

20.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

20.3 Renuncia

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

20.4 Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. ConviTutor puede ceder estos Términos sin restricción.

20.5 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción aplicable, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

20.6 Fuerza mayor

ConviTutor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, disputas laborales o fallos de infraestructura.

20.7 Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

20.8 Idioma

Estos Términos están escritos en inglés. Si se traducen a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.