Preguntas frecuentes

ConviTutor es una plataforma integral diseñada para cerrar la brecha entre profesores, estudiantes y padres, centralizando el contenido de las lecciones, el seguimiento del progreso, la comunicación y los pagos en un solo lugar. Sirve tanto a profesores privados individuales como a organizaciones educativas como centros de tutoría, escuelas de música y academias de danza.

Haz clic en "Comenzar gratis" y completa el formulario de registro con tu correo electrónico, nombre y contraseña. Después de verificar tu correo, pasarás por un rápido proceso de incorporación para personalizar tu experiencia según seas estudiante, profesor, padre o propietario de una organización.

ConviTutor admite varios tipos de usuario: • Estudiantes - Aprendices inscritos en cursos que pueden ver lecciones, entregar tareas y seguir sus calificaciones • Padres - Pueden monitorear el progreso de sus hijos, ver lecciones y comunicarse con los profesores • Profesores independientes - Profesores que gestionan sus propios estudiantes y horarios • Profesores de organización - Profesores que trabajan dentro de una academia o escuela • Propietarios de organización - Administradores completos de organizaciones educativas • Secretarios de organización - Administradores con permisos configurables (sin enseñanza)

ConviTutor ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funciones — sin necesidad de tarjeta de crédito. Los estudiantes y padres siempre son gratuitos. Después de la prueba, los profesores eligen entre el plan Starter o Pro, y las organizaciones se suscriben al plan Enterprise.

ConviTutor es una aplicación web accesible desde cualquier navegador moderno en escritorio, tableta o móvil. Las aplicaciones nativas para iOS y Android están planificadas para futuras versiones.

Después del registro, verás un sencillo proceso de 2-3 pasos donde seleccionas tu rol (estudiante, profesor o padre), proporcionas los datos relevantes y opcionalmente configuras tu perfil. Todo el proceso toma menos de 2 minutos.

Todos los profesores y organizaciones obtienen una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Utilizamos Stripe para el procesamiento seguro de pagos. Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y tarjetas de débito. Los profesores también pueden aceptar pagos en efectivo de los estudiantes y registrarlos manualmente en el sistema.

Ofrecemos tres planes para profesores y organizaciones: • Starter: $19/mes ($190/año) — Herramientas esenciales para comenzar • Pro: $29/mes ($290/año) — Plataforma completa con funciones impulsadas por IA, incluyendo notas de sesión, pizarra, notación musical y generación de cuestionarios • Enterprise: $99/mes ($990/año) — Solución completa para organizaciones y escuelas, incluye hasta 50 puestos de profesores Las funciones de IA, los minutos de videollamada y los límites de almacenamiento varían según el nivel de tu plan. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días. Los estudiantes y padres siempre son gratuitos.

Ve a Configuración → Facturación para gestionar tu suscripción. Puedes actualizar, reducir o cancelar en cualquier momento. Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.

Se aplica una tarifa de Protección de Pagos de $1.00 a cada pago con tarjeta realizado a un profesor que ha conectado su cuenta de Stripe para recibir pagos. Esta tarifa ayuda a cubrir la resolución de disputas, la prevención de fraude y el procesamiento seguro de pagos. La tarifa se muestra claramente durante el pago y no se cobra en pagos en efectivo ni en pagos a profesores sin una cuenta de pagos conectada.

Los profesores pueden emitir reembolsos totales o parciales directamente desde su historial de pagos. Si eres estudiante y crees que un reembolso es justificado, puedes abrir una disputa sobre el pago. El profesor tiene 7 días para responder — puede aceptar (lo que activa un reembolso automático) o rechazar (escalando al soporte de la plataforma). Si el profesor no responde en 7 días, la disputa se escala automáticamente a un administrador para su resolución.

Ve a Configuración → Pagos para conectar tu cuenta bancaria a través de Stripe Connect. Haz clic en "Iniciar configuración" para comenzar el proceso — serás redirigido a Stripe para verificar tu identidad y vincular tu cuenta bancaria. Una vez completado, tu estado mostrará "Conectado" con pagos y cobros habilitados. Puedes acceder al Panel de Stripe Express en cualquier momento para ver tu calendario de pagos, actualizar tus datos bancarios o revisar el historial de transacciones. Si tu configuración se interrumpe, regresa a Configuración → Pagos y haz clic en "Completar configuración" para continuar donde lo dejaste.

Los profesores pueden ver todos los pagos recibidos, ingresos por curso y saldos pendientes en la sección de Pagos desde la navegación principal. También puedes exportar tus datos de pago. Los estudiantes pueden ver sus detalles de facturación abriendo un curso y navegando a la pestaña Facturación. Allí encontrarás tu resumen de saldo, facturas pendientes, historial de pagos con recibos descargables y la posibilidad de abrir disputas si es necesario. Para la facturación de suscripción (tu plan ConviTutor), ve a Configuración → Facturación para ver facturas y actualizar métodos de pago a través del Portal de Cliente de Stripe.

Ve a "Mis estudiantes" y haz clic en "Agregar curso". Ingresa el nombre de la materia, selecciona o invita a un estudiante por correo electrónico, y opcionalmente configura las categorías de calificación con pesos. Puedes crear múltiples cursos con el mismo estudiante para diferentes materias.

ConviTutor utiliza un sistema de calificación ponderado: 1. Crea categorías (ej., Técnica 40%, Teoría 20%, Repertorio 40%) 2. Asigna tareas a las categorías 3. Califica las tareas en cualquier escala (ej., 0-100) 4. El sistema calcula automáticamente los promedios por categoría y una calificación global ponderada

Establece tu disponibilidad en Configuración → Perfil de profesor. Luego ve a Horario para crear lecciones seleccionando un curso, fecha, hora y duración. Puedes crear lecciones recurrentes (semanal, quincenal, mensual) que generan automáticamente sesiones futuras.

Configura un plan de pago al crear un curso (por lección, semanal, mensual o trimestral). Los estudiantes pueden pagar a través de Stripe, o puedes registrar pagos en efectivo/cheque manualmente. Ve todo el historial de pagos en la sección de Pagos. Para recibir pagos con tarjeta directamente en tu cuenta bancaria, configura Stripe Connect en Configuración → Pagos. Una vez conectado, los pagos de los estudiantes se envían automáticamente a tu cuenta bancaria vinculada.

Habilita las consultas en Configuración → Perfil de profesor. Los posibles estudiantes pueden reservar consultas gratuitas a través de tu perfil público. Recibirás solicitudes que puedes confirmar, rechazar o reprogramar. Después de una consulta exitosa, puedes convertirlos en un curso completo.

¡Sí! Ve a Plantillas de lecciones para crear plantillas reutilizables con contenido predefinido, videos de YouTube, etiquetas y archivos. Al crear una nueva lección, simplemente selecciona una plantilla para autocompletar los campos.

Al crear o editar una lección, usa el área de carga de archivos para arrastrar y soltar o buscar archivos. Los formatos compatibles incluyen PDF, DOCX, imágenes (JPG, PNG) y archivos de audio (MP3, WAV). El tamaño máximo por archivo es 500MB, con 10GB de almacenamiento total para profesores.

Los estudiantes o padres que han pagado lecciones pueden dejar reseñas públicas en tu perfil. Puedes responder a las reseñas y reportar contenido inapropiado para moderación. Tu calificación promedio se muestra en tu perfil público en el mercado de descubrimiento.

Usa la búsqueda "Buscar un profesor" para explorar perfiles públicos de profesores. Filtra por materia, ubicación, rango de precios, disponibilidad y especialidad por grupo de edad. Haz clic en cualquier perfil para ver su biografía, reseñas y reservar una consulta gratuita.

Ve a "Mis cursos" y selecciona un curso. Verás tu calificación global, desgloses por categoría y calificaciones individuales de tareas. El panel de calificaciones muestra tu progreso a lo largo del tiempo con gráficos y tendencias.

Los padres vinculados a cuentas de estudiantes pueden ver todo el contenido del curso, lecciones, calificaciones y registros de estudio. Ve a "Familia" para ver los resúmenes de progreso de tus hijos. También puedes comunicarte directamente con los profesores a través del sistema de mensajería.

Abre la tarea desde la página de tu curso, agrega notas o adjunta archivos, y haz clic en "Enviar". Puedes editar tu entrega hasta que el profesor la califique. Después de la calificación, verás tu puntuación y los comentarios del profesor.

Encuentra un profesor a través de la búsqueda de descubrimiento, visita su perfil público y haz clic en "Reservar una consulta gratuita". Selecciona un horario disponible, ingresa tu información de contacto y mensaje, luego envía tu solicitud. El profesor confirmará o sugerirá un horario alternativo.

Ve a tu curso y usa la función de Registro de estudio para registrar sesiones de práctica. Puedes usar un temporizador integrado o ingresar manualmente el tiempo y notas. Establece metas semanales para recibir recordatorios si te estás quedando atrás.

Abre tu curso y ve a la pestaña Facturación. Verás tu saldo actual y las facturas pendientes. Haz clic en "Pagar ahora" en una factura para completar el pago de forma segura a través de Stripe. Después del pago, puedes descargar un recibo desde tu historial de pagos. Si crees que un cargo es incorrecto, puedes abrir una disputa desde el historial de pagos. Tu profesor tendrá 7 días para aceptar o rechazar la disputa. Si no responde, se escala automáticamente al soporte de la plataforma.

Durante la incorporación, selecciona "Soy profesor" → "Crear una organización". Completa los datos de tu organización (nombre, descripción, logo) y te convertirás en el Propietario de la organización con acceso administrativo completo.

Las organizaciones tienen cuatro roles: • Propietario de organización - Control total sobre configuración, miembros, y también puede enseñar • Secretario de organización - Administrador con permisos configurables (no puede enseñar) • Profesor de organización - Profesores que trabajan dentro de la organización • Estudiantes - Aprendices inscritos en cursos de la organización

Ve a Organización → Panel de administración → Miembros y haz clic en "Invitar profesor". Ingresa su dirección de correo electrónico para enviar una invitación. Los profesores deben aceptar la invitación y usar el código de invitación para unirse a tu organización.

Los ajustes de visibilidad de la organización se aplican en cascada a todos los profesores afiliados. Si configuras tu organización como "Privada", todos los perfiles de tus profesores también serán privados. Los profesores individuales no pueden anular estos ajustes mientras formen parte de tu organización.

Los secretarios de organización pueden recibir cualquier combinación de: • Gestionar profesores (agregar/eliminar) • Gestionar estudiantes (agregar/eliminar) • Ver pagos (ver historial de pagos) • Gestionar horario (modificar lecciones) • Ver informes (acceder a análisis)

¡Sí! Los propietarios de organización y los secretarios con permisos de horario pueden ver un calendario de toda la organización que muestra las lecciones de todos los profesores. Usa el filtro desplegable de profesores para ver profesores específicos o todos a la vez.

Sí. Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria que incluyen: • Cifrado HTTPS para todos los datos en tránsito • Hash seguro de contraseñas • Autenticación JWT con tokens de corta duración • Auditorías de seguridad regulares • Manejo de datos compatible con GDPR

Los tipos de archivo compatibles incluyen: • Documentos: PDF, DOCX, TXT • Imágenes: JPG, PNG, GIF • Audio: MP3, WAV, M4A • Video: MP4 (para entregas cortas de estudiantes) El tamaño máximo por archivo es 500MB.

ConviTutor detecta automáticamente tu zona horaria durante el registro. Todos los horarios se muestran en tu zona horaria local. Los profesores y estudiantes en diferentes zonas horarias verán los horarios de las lecciones convertidos a su hora local.

¡Sí! ConviTutor es completamente responsive y funciona en cualquier navegador móvil. Simplemente visita convitutor.com desde tu teléfono o tableta. Las aplicaciones móviles nativas están planificadas para una futura versión.

Los límites de almacenamiento dependen de tu plan de suscripción: • Estudiantes: 2GB en total (para entregas) • Profesores: El almacenamiento varía según el nivel del plan (Starter, Pro o Enterprise) — consulta tu asignación actual en Configuración → Facturación • Organizaciones: Almacenamiento compartido según el nivel del plan, distribuido entre todos los miembros Puedes monitorear tu uso de almacenamiento en Configuración. Actualizar tu plan aumenta tu asignación de almacenamiento.

Sí, puedes exportar tus datos en cualquier momento. Ve a Configuración → Cuenta para descargar tus lecciones, registros de estudiantes, calificaciones y otros datos en formato CSV.